Det er altså sandt, når jeg siger, at jeg er flyttet ud på landet … alle billeder i dette indlæg er taget på dagens lille gåtur. Jeg var kun hjemmefra i 55 minutter, så det var bestemt ikke nogen lang tur. Men jeg skal kun gå 5-10 minutter, så er jeg ude hvor der både er skov og åbne marker. Der er selvfølgelig nogen som vil indvende, at det ikke er rigtig ude på landet … ikke sådan rigtig.

Jeg er opvokset helt derude på landet, at der var 100 meter til nærmeste nabo til den ene side og 500 meter til nærmeste nabo til den anden side. Vi havde både heste og køer. Det havde alle de andre også. Skulle man købe ind, så var der 2½ km til den nærmeste lille, halvdøde landsby. Derfor kan jeg selvfølgelig godt se, at der er forskel på at bo i Nordsjælland og at bo rigtig ude på landet.

Men efter at jeg har tilbragt 25 år midt i København, så synes jeg alligevel, at jeg er kommet temmelig langt ud på landet. Jeg har 5 minutters cykeltur til en af Danmarks bedste badestrande. Der er kun 5 eller 10 minutters gåtur til skov og åbne marker. Og samtidig tager det kun en halv time at komme til København med toget – jeg synes det er ret fantastisk!

Dette billede minder temmelig meget om der hvor jeg voksede op.

Dette billede minder temmelig meget om det sted, hvor jeg voksede op.

Nye venner - ja, selvfølgelig var jeg da inde i indhegningen for at snakke med dem!

Nye venner – ja, selvfølgelig var jeg da inde i indhegningen for at snakke med dem!

Jeg bliver nødt til at indrømme, at jeg for vild - jeg følte mig en smule eventyrlysten og drejede ned af en skovsti som jeg ikke kendte. Og så fandt jeg dette shelter; her bliver jeg altså nødt til at arrangere noget med snobrød og pølser på et eller andet tidspunkt! :D

Jeg bliver nødt til at indrømme, at jeg for vild – jeg følte mig en smule eventyrlysten og drejede ned af en skovsti som jeg ikke kendte. Og så fandt jeg dette shelter; her bliver jeg altså nødt til at arrangere noget med snobrød og pølser på et eller andet tidspunkt! :D

Jeg glæder mig til at se skoven om et par uger, når alle træerne er klædt i efterårsfarver - og så føler jeg mig virkelig privilegeret, at jeg har så meget natur lige uden for døren!

Jeg glæder mig til at se skoven om et par uger, når alle træerne er klædt i efterårsfarver – jeg føler mig virkelig privilegeret, fordi jeg har så meget natur lige uden for døren!

Nogle faste læsere er måske begyndt at frygte, at indlæggene om problemerne med mine teleselskaber er ved at udvikle sig til The Neverending Story. Bare rolig – jeg kan forsikre alle om, at dette er det sidste og afsluttende indlæg, hvor alle fejl bliver fundet og alle misforståelser bliver opklaret. :)

Tryk her for at læse første del.

Tryk her for at læse anden del.

Kort opsummering: jeg har været kunde hos Unotel i mange år. I begyndelsen af september fik jeg et godt tilbud fra Yousee, som jeg sagde ja til. Men det viste sig snart, at abonnementet slet ikke var i overensstemmelse med det Yousee havde lovet og samtidig var der det ene problem efter det andet. Det var absolut ikke tilfredsstillende og derfor forsøgte jeg at flytte tilbage til Unotel. Jeg bestilte et abonnement til 99 kr og overflytning af telefonnummer d. 31. oktober. Men Unotel opkrævede også 149 kr for oktober måned. Jeg kontaktede Unotel to gange og forklarede, at jeg ikke havde bestilt dette abonnement, at jeg ikke ønskede dette abonnement og heller ikke kunne bruge dette abonnement til noget som helst, da jeg havde abonnement hos Yousee indtil d. 31. oktober. Alligevel var der to medarbejdere hos Unotel som insisterede på, at det var ret og rimeligt, at jeg stadig skulle betale 149 kr for oktober måned!

Alt bliver opklaret

Fredag fik jeg en opringning fra Unotel; det var en medarbejder fra deres kundeservice, som hed Martin. Han beklagede hele forløbet og derefter fik vi opklaret alle problemerne. Jeg havde tidligere talt med to andre medarbejdere – Mette og Lars – som insisterede på, at jeg skulle betale 149 kr for oktober måned, hvilket de begrundede med, at der var bestilt et nyt simkort til mig. Martin kunne dog bekræfte, at selv om der ganske vist var bestilt et nyt simkort, så var der først bestilt overflytning af mit telefonnummer fra d. 31. oktober – præcis som jeg havde aftalt med Rasmus fra Unotel, da jeg bestilte denne tilbageflytning. Martin bekræftede altså, at jeg havde ret, da jeg hævdede, at jeg slet ikke kunne bruge dette abonnement til noget som helst og lovede samtidig, at jeg fik de 149 kr tilbage.

Hvordan opstod problemet? Jo, det var faktisk ret simpelt: da jeg vælger at flytte tilbage til Unotel, så gen-aktiverer Rasmus min gamle Unotelkonto, hvor der stadig står over hundrede kroner, fordi den endnu ikke er gjort op fra mit tidligere engagement. Rasmus er bare ikke klar over, at dermed aktiverer han også det tidligere abonnement, hvor jeg betalte 149 kr pr. måned. Har Rasmus lavet en fejl? Jeg synes, at svaret er både ja og nej. Det er vel en fejl, men alle mennesker laver jo fejl en gang i mellem. Jeg tror slet ikke, at man kan undgå den slags – og det var en lille fejl i en lidt usædvanlig flytning. Bare fejlen bliver fundet og rettet, så betyder det jo ingenting.

Men den alvorlige fejl opstår, da jeg taler med to medarbejdere i Unotels kundeservice – Mette og Lars – som fastholder, at det er både ret og rimelig, at jeg skal betale 149 kr for oktober måned. De vil overhovedet ikke høre hvad jeg fortæller og de nægter at kigge på sagen. Jeg får bare en kold og kontant afvisning. Som Martin sagde: “Det værste er, at det tog mig kun 2 minutter at finde fejlen.

Tilbage til Unotel? Nej tak!

Martin spurgte på en meget forsigtig og diskret måde, om jeg måske kunne tænke mig at blive hos Unotel, efter at vi havde opklaret alle problemerne. Jeg vidste næsten ikke, hvordan jeg skulle reagere …. jeg har været så glad for Unotel, så selvfølgelig vil jeg gerne det. Men samtidig er jeg jo stadig enormt krænket og utilfreds med den behandling jeg har fået. Tænk hvis jeg får brug for at ringe til Unotels kundeservice igen i næste uge og jeg så kommer til at tale med Mette eller Lars? Nej, det har jeg absolut IKKE lyst til. Men det vigtigste og det mest afgørende er nok, at jeg allerede har bestilt både abonnement og nyt telefonnummer hos et nyt firma. Det gjorde jeg for at lægge alle disse problemer og komplikationer bag mig og starte på en frisk. Lige nu vil jeg næsten gøre hvad som helst for at undgå flere forhindringer og nye komplikationer. Derfor føler jeg, at det er klogest at holde fast i min beslutning og ikke foretage flere ændringer med noget som helst.

Hurra for Martin

Der faldt en sten fra mit hjerte, da Martin fik opklaret problemet og samtidig kunne fortælle, hvad der var gået galt. Jeg følte en helt utrolig lettelse og pludselig forstod jeg, hvor meget denne konflikt har tynget mig. 

Andre havde måske bare sendt mig en overfladisk og ligegyldig undskyldning. Martin ringede, så vi kunne få en god snak om problemet – endelig var der en som var villig til at lytte til mig – “at lytte” er simpelthen en helt elementær forudsætning for god kundeservice! Men det vigtigste var, at han rent faktisk undersøgte sagen og fandt problemet, så han kunne fortælle mig, hvad der var gået galt. Dét er god kundeservice! På den måde fik hans undskyldning både troværdighed og substans!

Da jeg ikke var indstillet på at blive hos Unotel, så satte Martin lige trumf på begrebet “god kundeservice” – han tilbød nemlig at hjælpe mig med at flytte mit telefonnummer, så jeg kunne beholde det gamle nummer, selv om jeg flyttede mit abonnement til et helt andet firma. Jeg sagde nej tak – og endnu en gang var det fordi, at jeg var bange for, at det kunne medføre nye problemer. Det vil jeg gerne undgå og derfor vil jeg hellere begynde forfra med et nyt nummer hos det nye firma. Men jeg kan næsten ikke beskrive, hvor meget Martins tilbud betød for mig!

I aftes var jeg til en helt utrolig flot og festlig koncert; det var Gunvor Sihms debutkoncert, som afsluttede hendes solistuddannelse på Det Kongelige Danske Musikkonservatorium. Koncertsalen var næsten fyldt og på scenen var aftenens hovedperson i selskab med mange af Danmarks bedste musikere!

Rued Langgard og Prokofiev

Konservatoriets koncertsal.

Konservatoriets koncertsal før koncerten.

Aftenens første værk var “Écrasez l`infame”, som bogstaveligt talt betyder “knus det onde”, men det bruges også som et udtryk for djævleuddrivelse. Værket består af 5 korte satser. I stedet for at bruge de traditionelle termer som allegro, andante, adagio osv. til at angive tempoet, stemningen og stilen i musikken, så beskriver Rued Langgaard første sats som “Præcist og eftertrykkeligt”. De efterfølgende 4 satser hedder nøjagtig det samme – jeg synes det er udtryk for en formidabel humor!

Pianist Berit Johansen Tange og Gunvor Sihm.

Pianist Berit Johansen Tange og Gunvor Sihm.

Gunvor Sihm spillede “Écrasez l`infame” sammen med pianist Berit Johansen Tange – og de spillede fuldstændig sublimt. Musikken var fuld at kompleksitet og temperament. Man oplevede en helt ekstremt kraft, når Berit Johansen Tange lod hånden glide hurtigt hen over alle tangenterne, fra den ene side til den anden. Men det var også en musik, der var fuld af kontraster – det ene øjeblik var musikken så smuk, at det tangerede det romantiske – det næste øjeblik blev musikken forvandlet til en vild og voldsom kamp! Jeg elskede hvert ene sekund! Jeg har aldrig hørt noget musik, der var så spændende, så fængslende og så berusende!

Det næste værk var Prokofievs sonate nr. 1 og det var stadig med Berit Johansen Tange ved klaveret. Det er kun to dage siden, at jeg hørte Rune Tonsgaard Sørensen og Tanja Zapolski spillede dette værk i Hørsholm Musikforening. Men jeg er vild med Prokofiev og derfor var jeg glad for, at jeg fik muligheden for at høre dette skønne værk endnu en gang. Prokofiev begyndte at skrive dette værk i 1938, men afsluttede det første i 1946. Værket er fyldt med krigens hærgen – musikken er fuld af flyvende bomber, hvislende kugler og byer der synker i grus. Der er indadvendt gråd og en hjerteknugende, stum smerte. I slutningen af både første og tredje sats suser vinden henover gravene på kirkegården. Men musikken er så uendelig smuk og gribende … og de to musikere spillede helt fantastisk!

Nightingale String Quartet består af Gunvor Sihm, Josefine Dalsgaard, Marie Louise Broholt Jensen og Louisa Schwab.

Nightingale String Quartet består af Gunvor Sihm, Josefine Dalsgaard, Marie Louise Broholt Jensen og Louisa Schwab.

Gunvor Sihm har spillet i “Nightingale String Quartet” siden gruppen blev dannet i 2007. De har blandt andet indspillet tre CDere med strygekvartetter af Rued Langgaard, som alle har fået stor ros og anerkendelse fra både danske og udenlandske kritikere. For nyligt blev de udråbt til at være “Young artist of the year” af det britiske magasin Gramophone. Nightingale String Qurartet var naturligvis også med på scenen og naturligvis spillede de et værk af Rued Langgaard.

Rued Langgaards Strygekvartetter indspillet af Nightingale String Quartet vol. 3.

Rued Langgaards Strygekvartetter indspillet af Nightingale String Quartet vol. 3.

Nightingale String Quartet spillede Rued Langgaards strygekvartet nr. 3. Titlerne på de tre satser er meget personlige og de overskrider alle gængse normer – den første sats hedder fx “Poco Allegro Papinoso”, hvilket betyder “Rovbegærligt”. Man kan umuligt overse den indbyggede arrigskab – men jeg synes alligevel, at denne arrigskab får et elegant og spidsfindigt udtryk, som er ekstremt morsomt. Rued Langgaard mødte ingen anerkendelse i sit liv – i stedet blev han hånet og nedgjort. Det præger hans musik; i denne strygekvartet mærker man en indestængt bitterhed, vrede og sarkasme. Den veksler på uforudsigelig vis med en eksplosiv arrigskab. Vekselvirkningen mellem alle disse stærke følelser skaber en enormt kraftfuld og særpræget musik. Musikken var fantastisk og de fire unge musikere spillede helt fænomenalt. Det var virkelig en rigtig stor oplevelse!

Mig og Rued Langgard

Selv om Rued Langgaard døde i 1952, så fik hans opera “Antikrist” først premiere på Det Kongelige Teater i 2002. Det var første gang jeg oplevede et værk af Rued Langgaard. Det var formodentlig også første gang jeg hørte hans navn – det ville i hvert fald ikke forbavse mig! “Antikrist” er et dybt religiøst værk, som handler om, at vi lever i Sodoma og Gomorra – Antikrist hersker og vi er alle sammen besat af penge og liderlighed. Jesus Kristus er den eneste som kan frelse os …. det budskab er altså hård kost for en hardcore ateist som undertegnede! Derfor forlod jeg hastigt salen, da operaen var færdig og alle andre begyndte at klappe … det kunne jeg simpelthen ikke være med til.

Berit Johansen Tange har indspillet to CDere med klavermusik af Rued Langgaard.

Berit Johansen Tange har indspillet to CDere med klavermusik af Rued Langgaard.

Jeg kunne overhovedet ikke forstå, hvorfor Det Kongelige Teater havde sat sådan et værk op. Men det er mange år siden. Siden dengang har jeg læst en masse bøger af Ernesto Dalgas og Knud Hjortø – de arbejdede med den samme form for symbolisme, som Rued Langgard brugte, da han skrev librettoen til “Antikrist”. Jeg er bestemt ikke blevet mere modtagelig for det religiøse budskab. Men jeg har nok fået en større forståelse for denne bizarre stilgenre. Alligevel har jeg på intet tidspunkt følt noget behov for at beskæftige mig mere med Rued Langgaard!

Gunvor Sihm med den første af mange buketter.

Gunvor Sihm med den første af mange buketter.

Jeg kender ikke Gunvor Sihm – men jeg har da mødt hende en enkelt gang og vi er da også venner på Facebook. Her nævnte jeg en gang, at jeg var absolut ikke nogen stor fan af Rued Langgard – jeg var ikke en gang en lille fan. Når hun har været med til at indspille så meget af hans musik, så er man jo næsten nødt til at udtrykke sig lidt høfligt og diplomatisk. Alt andet ville være ufint. Hertil svarede Gunvor Sihm, at det ville hun sørme gerne lave om på. God fornøjelse, tænkte jeg!

Men efter denne koncert må jeg jo allerede melde mission accomplished! Jeg er ekstremt vild med de to værker af Rued Langgaard, som blev spillet fredag aften. Det er jo lige præcis sådan noget musik, som jeg elsker!

Som tidligere nævnt, så har Nightingales String Quartet indspillet tre CDere med Rued Langgaards strygekvartetter. Dertil har Berit Johansen Tange indspillet to CDere med hans klavermusik. Jeg har ikke råd til at købe dem alle sammen på en gang, men jeg vil købe de første snarest muligt. De kan alle sammen købes hos “Dacapo Records“.

Mozart og Bach

Gunvor Sihm har spillet i Copenhagen Phil siden 2011. Efter pausen blev scenen indtaget af en gruppe herfra, som skulle ledsage hende gennem resten af koncerten.

Gunvor Sihm, Frederik Øland og Copenhagen Phil.

Gunvor Sihm, Frederik Øland og Copenhagen Phil.

De begyndte med Mozarts violinkoncert nr. 3 – Mozarts musik er lysende og smukt og elegant. Men først og fremmest er der masser af violinsoloer, hvor Gunvor Sihm fik lov til at folde sig ud og vise alt hvad hun kunne. Der var helt stille i den gamle koncertsal, mens de smukkeste violintoner svingede sig ud i luften, som kunstfærdige arabesker. Værket sluttede med en dansende rondo, der samtidig fungerede som en glimrende optakt til aftenens sidste værk.

Gunvor Sihm i en smuk duet med kæresten Frederik Øland.

Gunvor Sihm i en smuk duet med kæresten Frederik Øland.

Det sidste værk var Bachs koncert for to violiner, hvor Gunvor Sihm fik selskab af sin kæreste og kollega fra Copenhagen Phil, Frederik Øland. Man kan slet ikke forestille sig en mere perfekt afslutning på en helt formidabel koncert – Bachs musik er så fuld af løssluppen munterhed, festlig stemning og livsglæde. Da værket sluttede eksplodere hele salen i bragende klapsalver. Sikken en flot og fantastisk aften! Så var der masser af blomster til aftenens hovedpersoner og derefter fulgte endnu flere klapsalver!

Endelig sluttede koncerten med et lille ekstranummer af en svensk komponist. Som sædvanlig hørte jeg ikke hvem det var.

Det var afslutningen på Gunvor Sihms debutkoncert – men det var bestemt ikke afslutningen på festen. Den fortsatte nemlig med en reception i Carl Nielsen-foyeren og derefter var der fest for familie, venner og bekendte et andet sted i nærheden. Der var en særdeles opløftet stemning da jeg forlod koncertsalen – derfor er jeg også temmelig sikker på, at der fulgte et brag af en fest bagefter!

Nu er det dagen derpå og festen er slut. Men jeg er helt sikker på, at der venter Gunvor Sihm en lang karriere som solist i alle de store og berømte koncertsale over hele verden!

6stjerner

Gunvor Sihm efter en flot koncert.

Gunvor Sihm efter en flot koncert.

Oktober 2014 095

Onsdag aften var jeg til koncert i Trommen i Hørsholm, hvor der var koncert med Rune Tonsgaard Sørensen og Tanja Zapolski. Rune Tonsgaard indledte med at fortælle lidt om programmet, der indeholdt værker af Bach, Schubert og Prokofiev. Han fortalte, at det var forholdsvis mørk musik, som de havde valgt, fordi det passede til årstiden – det var jo den 1. oktober.

Rune Tonsgaard Sørensen.

Rune Tonsgaard Sørensen.

Bachs sonate begyndte med en mørk og dvælende melankoli, tilsat en passende mængde sørgmodige vibrationer fra Rune Tonsgaards violin. Rune Tonsgaard havde allerede lavet en kobling mellem musikken og efteråret udenfor. Det har selvfølgelig en stærk suggestiv virkning på publikum. Det oplevede jeg særligt i tredje sats, hvor musikken var fuld af efterårsregn der dryppede fra blade og træer. Vinden rykkede bladene af træerne og blæsten fejede de visne blade over marker og plæner, mens tunge skyer hastede over himlen. Det var en skøn oplevelse!

Schuberts sonate var også mørk, men der var en helt anden varme i dette værk. Hvis man forestiller sig, at Bachs sonate foregår ude i det kolde og blæsende efterårsvejr, så foregår Schuberts værk indenfor, hvor man kan sidde og kigge ud på vejret, mens man selv hygger sig inde i varmen. Det var et rigtig smukt værk. Særligt den tredje sats var både gribende og hjertesmeltende!

Tanja Zapolski.

Tanja Zapolski.

Efter pausen indledte Tanja Zapolski koncertens anden del, med at fortælle lidt om det sidste værk, som var en sonate af Sergej Prokofiev – han blev født i 1891 i det område, som i dag hedder Donetsk og ligger i det nuværende Ukraine. Dermed har han noget til fælles med Tanja Zapolski – selv om hun har boet i Danmark i mange år, så er hun nemlig født og opvokset det samme sted.

Prokofiev har selv beskrevet visse bevægelser i slutningen af første og tredje sats, som “vinde henover de udstrakte gravpladser.” I dag er Donetsk hærget af krig – mange er flygtet og mange andre bliver dræbt hver eneste dag. Derfor havde de valgt at spille dette værk og Tanja Zapolski understregede, hvor meget det betød for hende. Det var en meget stærk præsentation af koncertens afsluttende værk!

Prokofievs værk begyndte med nogle tunge og mørke anslag på klaveret, som blev fulgt af en skæbnesvanger vibrato fra violinen. Det er sådan noget musik, som man får en lille smule ondt i maven og hjertet af … men det er sandelig også sådan noget musik, som fanger publikums opmærksomhed. Der var en meget intens stemning i hele salen og der var dødsstille under hele værket. Tanja Zapolskis indledning havde selvfølgelig den samme suggestive kraft, som Runes indledning havde på koncertens første del.

Koncert i Trommen i Hørsholm.

Koncert i Trommen i Hørsholm.

I værkets anden sats var musikken domineret af et staccato-agtigt temperament – man følte sig hensat til en verden af krig og ødelæggelse. Man hørte bomberne som fløj over Donetsk, kuglerne som hvislede gennem luften, huse som styrter sammen og de skrækslagne indbyggere, som er fanget i dette inferno. Så følger tredje sats hvor et plirrende klaver fylder luften med en farverig tristesse, mens de mørke, melankolske toner fra violinen griber publikum om hjerterne. Den allerstørste intensitet opnåede de, hvor Rune Tonsgaard lader buen vugge ganske svagt og uendelig dæmpet frem og tilbage over strengene. Det var en meget, meget stærk, nervepirrende og følelsesprovokerende oplevelse!

Denne koncert var arrangeret af Hørsholm Musikforening – men hele landet er fuld af sådan nogle små kammermusikforeninger, som arrangerer masser af koncerter forskellige steder i lokalområdet. Her kan man høre en masse fantastisk musik og som regler koster billetterne kun omkring 100 kr. Hvis man melder sig ind i foreningen eller køber et abonnement, så kan man som regel få det endnu billigere. Jeg synes det er en helt fantastisk mulighed for at høre en masse pragtfuld musik, uden at det koster en herregård.

Blandt de kommende koncerter i Hørsholm Musikforening vil jeg gerne anbefale koncerten mandag d. 1. december med Trio Vitruvi. Jeg hørte deres koncert i Tivolis koncertsal for et par måneder siden. Her spillede de blandt andet Sjostakovitjs Klavertrio nr. 2 og det var en fuldstændig berusende oplevelse. Jeg var nærmest helt ekstatisk bagefter. Dette værk spiller de også i Trommen d. 1. december. Jeg vil næsten gøre hvad som helst, for at høre dette værk igen. Desværre er der også en koncert dagen før, som jeg er lige så opsat på at høre. Det er et dilemma og jeg ved slet ikke hvad jeg skal vælge!

5 stjerner

Rune Tonsgaard Sørensen på violin og Tanja Zapolski på klaver.

Rune Tonsgaard Sørensen på violin og Tanja Zapolski på klaver.

Jeg er meget skuffet over Unotel – det mobilselskab, hvor jeg ellers har været en glad kunde i rigtig mange år. Jeg følte mig snydt, da jeg opdagede, at Unotel havde oprettet nye abonnementer, som var både billigere og mere fordelagtige end det gamle abonnement jeg havde haft i flere år. Så lod jeg mig friste af et godt tilbud fra Yousee – men jeg fik absolut ikke noget af det de havde lovet mig. Så forsøgte jeg at skifte tilbage til Unotel og nu er det endt med at Unotel har snydt mig lige så meget som Yousee …. efterhånden er det ved at udvikle sig til en absurd farce og jeg har ikke en chance for at slippe ud af fælden!

Tryk her, hvis du vil læse første del i denne tragikomiske komedie!

Mandag d. 30. september ringede jeg til Unotel, for at blive flyttet tilbage fra Yousee til Unotel. Jeg talte med en flink og hjælpsom ung mand, som hed Rasmus. Vi aftalte, at jeg skulle have et abonnement med 4 timers fri tale til 99 kr pr. måned. Det skulle først træde i kraft fra d. 31. oktober – jeg har jo allerede betalt for oktober måned hos Yousee og jeg ønsker ikke at betale dobbeltabonnemet, som jeg kom til, da jeg skiftede fra Unotel til Yousee i sidste måned. Endelig lovede Rasmus at sende mig et nyt simkort. 

Jeg har desværre ikke fået en beskæftigelsesmail fra Unotel. Til gengæld har jeg fået en mail fra Yousee vedr. min opsigelse; bemærk datoen – der står d. 31. 10. 2014! Det er jo ikke mig, som har kontaktet Yousee i forbindelse med denne flytning – nej, det er Rasmus fra Unotel.  Denne mail beviser altså, at mig og Rasmus har været helt enige om flyttedatoen. Der er ingen som kan påstå, at jeg har misforstået et eller andet.

Yousee opsigelse

I dag modtog jeg en sms fra Unotel, hvor der stod, at der var et underskud på 22,14 kr på min konto, som jeg skulle betale snarest muligt. Jeg tænkte: okay – det passer vel nogenlunde. Der var omkring 122 kr på min konto, som endnu ikke var gjort op fra mit sidste abonnement. Jeg skulle jo betale 49 kr for oprettelsen af det nye abonnement, samt 99 kr pr måned. Jeg undrede mig dog lidt over, at de opkrævede pengene allerede nu, når mit nye abonnement først skulle træde i kraft fra d. 31. oktober.

Da jeg loggede ind på min konto hos Unotel, ville jeg selvfølelig lige se hvad jeg betalte for og tjekke at det hele var korrekt, før jeg indbetalte det skyldige beløb. Neden under kan man se et billede af min konto: 
Unotel Her kan man se klart og tydeligt, at jeg skal betale 149 kr for et abonnement med 10 timers tale, som gælder oktober måned

For det første: det er jo præcis sådan et abonnement, som jeg har haft i flere år. I sidste måned opdagede jeg, at dette abonnement er udgået. I dag koster Unotels dyreste abonnement 139 kr. pr. måned og det giver fri tale. Da jeg opdagede dette klagede jeg straks til Unotel, som beklagede, at jeg ikke automatisk var blevet flyttet over på det nye og billigere abonnement. Samtidig gav de mig 50 kr i kompensation – hvilket svarer til det beløb som jeg har betalt for meget i de sidste 5 måneder.

Unotel kompensation

Derudover har jeg jo slet ikke bestilt dette abonnement – i går(mandag d. 30. september) aftalte jeg jo med Rasmus, at jeg skulle have et abonnement med 4 timers tale til 99 kr.

Og sidst – men ikke mindst – så skulle det jo først træde i kraft fra d. 31. oktober – jeg har jo ikke noget simkort til Unotel. Derfor har jeg slet ikke nogen mulighed for at bruge dette abonnement.

Men det værste er, at Unotel lovede mig, at de nok skulle hjælpe mig med at undgå, at jeg kom til at betale dobbelt abonnement, når jeg flyttede tilbage til dem! Nedenfor kan man se en besked som jeg fik fra Unotel, da jeg havde skrevet mit første indlæg om alle problemerne hos Yousee, som sluttede med en erklæring om, at jeg ville tilbage til Unotel. Men det jo lige præcis dét der er sket alligevel. Nu skal jeg alligevel betale abonnement til to selskaber! Føler jeg mig bare sådan helt totalt og 100% til grin? ÅH JAAAAAA!

Unotel facebook

Første afvisning fra Unotel:

Jeg ringede selvfølgelig til Unotel, fordi jeg gerne ville have rettet disse fejl. Her kom jeg til at tale med en medarbejder som hed Mette. Jeg sagde til hende, at jeg gerne ville have de 149 kr tilbage og forklarede, at det var fordi de ikke har noget abonnement som koster 149 kr, jeg har ikke bestilt dette abonnement og endelig har jeg slet ikke noget simkort til Unotel, så derfor har jeg slet ikke noget at bruge dette abonnement til. Jeg kan ikke bruge det til noget som helst.

Mette fortalte mig, at de havde altså et abonnement til 149 kr, selv om det var et “udgående abonnement”, som hun kaldte det. Jeg fortalte hende, at det vidste jeg godt, for jeg har jo klaget over abonnementet og oven i købet fået kompensation for det. Hvorefter Mette svarede: “For det første har vi et udgående abonnement til 149 kr og for det andet kan jeg se, at der er bestilt et nyt simkort til dig og det er på vej. Derfor kan du ikke få 149 kr tilbage.”

Der var overhovedet ikke noget af snakke om. Mette var fuldstændig kold og kontant – hun ville slet ikke høre på mig og var overhovedet ikke interesseret i at snakke med mig. Det sagde hun direkte til mig! Hun reagerede ikke en gang, da jeg fortalte hende, at jeg allerede én gang har fået økonomisk kompensation for dette abonnement. Hun gentog bare, at jeg ikke kunne få mine penge tilbage!

Så sagde jeg farvel, lagde røret på og lavede en kop te, mens jeg tænkte og overvejede og spurgte mig selv – hvad i alverden gør jeg nu? Men jeg må jo også bare erkende, at jeg har slet ikke lyst til at have et teleselskab, som fungerer på den måde. Det er jo en helt absurd situation: jeg er ved at skifte fra Yousee til Unotel – og nu vil jeg ikke have nogen af dem. Hvem skal jeg ringe til? Hvad skal jeg gøre?

Der er jo 14 dages fortrydelsesret, så jeg besluttede, at jeg ville begynde med at ringe til Unotel for at annullere flytningen – og bagefter ville jeg så finde et helt nyt teleselskab.

Nul kundeservice hos Unotel

Jeg ringede igen til Unotel og denne gang kom jeg til at tale med en ung mand, som hed Lars – han havde lidt svært ved at forstå det hele. Jeg bliver nødt til at dele et lille uddrag af vores samtale:

Jeg ringer, fordi jeg ikke længere ønsker, at være kunde hos Unotel,” sagde jeg.

Okay, men der står her, at du er ved at flytte nummer fra Yousee til Unotel,” svarede han.

Ja, det er korrekt, men jeg ønsker ikke længere at være kunde hos jer,” svarede jeg.

Du har altså ringet til Unotel,” sagde han i en temmelig forarget og irriteret tone, som om at jeg var idiot!

Han troede, at jeg troede, at jeg havde ringet til Yousee; det var selvfølgelig ikke tilfældet – og jeg er heller ikke så dum, at jeg ikke opdager det, når jeg bliver udsat for sådan en irettesættelse! 

Så forklarede jeg igen venligt og tålmodigt, at selv om jeg er ved at flytte mit nummer fra Yousee til Unotel, så ønsker jeg alligevel ikke at være kunde hos Unotel. Jeg sagde også til ham, at jeg godt kunne forstå, at han blev forvirret, for det var jo noget rod.

Derefter fortsatte jeg med at sige, at jeg ville gerne forklare ham hvorfor, så han bedre kunne forstå det hele – jeg forklarede ham, at jeg pludselig skulle betale 149 kr for et abonnement, som jeg ikke har bestilt og heller ikke kan bruge, da jeg ikke har noget simkort. Lars gjorde mig opmærksom på, at han ikke forstod problemet; der var jo bestilt et nyt simkort og så var der jo slet ikke noget problem, fastslog han meget kontant. Så forklarede jeg det hele én gang til. Lars fortalte mig, at han syntes altså, at det lød fuldstændig ret og rimeligt, at jeg skulle betale 149 kr for dette abonnement. Jeg tænkte, at det måtte simpelthen være fordi han ikke forstod hele problemet og – nåja, det kunne jeg jo godt forstå. Efterhånden er det hele jo blevet noget rigtig rod. Da jeg forklarede sagen endnu en gang, erklærede Lars for tredje gang, at han synes det lød helt rimeligt og fornuftigt!

Og så må jeg skisme indrømme, at jeg blev gal. Nej, jeg sagde ikke til ham, at han var et fjols. Jeg brugte hverken skældsord eller bandeord. Men jeg begyndte at tale temmelig højt – og så blev Lars også sur! Jeg ved selvfølgelig ikke om Lars stadigvæk er sur. Men det er jeg! Jeg er splitterravende tosset over, at han synes det er rimeligt, at jeg skal betale 149 kr for ingenting! Jeg tror faktisk det er første gang, at jeg nogensinde har været oppe at skændes med en kundeservicemedarbejder i telefonen!

Jeg har selv arbejdet med kundeservice i mange år. Derfor ved jeg godt, at der er nogle kunder som er urimelige. Der er også nogle kunder som forventer, at man kan trylle. Det er både hårdt og stressende at arbejde med kundeservice! Men jeg ved også, at man kan undgå de fleste problemer, hvis man er villig til at lytte og hvis man prøver at forstå kunderne. Men det oplevede jeg absolut intet af. Der var ikke det mindste lille forsøg på at forstå noget som helst. Jeg lærte endnu en ting, da jeg selv arbejdede med kundeservice: hvis man ikke forsøger at forstå kunderne, så kan man være helt sikker på, at man får mange sure, ophidsede og højrøstede kunder. Det er jo et udtryk for magtesløshed og frustration. Hvis man kun er afvisende og slet ikke udviser nogen som helt vilje til at forstå kundernes problemer, så har kunderne jo ikke andre muligheder for at udtrykke deres frustrationer. Det betyder IKKE, at man altid skal føje sig efter kunderne og give dem ret. Men hvis man begynder med at lytte indtil man har forstået problemet, så er det meget nemmere at hjælpe kunderne. Samtidig får man etableret en situation, hvor man lytter til hinanden. Hvis kunderne virkelig føler, at medarbejderen både har lyttet til dem, forstået dem og taget deres problem alvorligt, så er de også meget mere villige til at acceptere en afvisning.

Ovenstående er jo helt banale grundregler for god kommunikation – men hos Unotel arbejder kundeservice vist efter nogle helt andre principper! Jeg har aldrig nogensinde oplevet en kundeservice der var så uhyrlig uforskammet!

Jeg er til grin!

Her må vi lige opsummere hele situationen: jeg skal betale 149 kr for et abonnement jeg ikke har bestilt og et abonnement, som jeg ikke kan bruge til noget som helst, da jeg ikke har et simkort som passer til det. Det er også et abonnement som ikke længere eksisterer og et abonnement som jeg tidligere har klaget over. Sidst – men ikke mindst! – så har Unotel lovet mig, at jeg ikke kom til at betale dobbeltabonnement, hvis jeg flyttede tilbage til dem.

Alligevel er der to medarbejdere som synes, at det hele lyder både ret og rimeligt! En person kan naturligvis lave en fejl. Men når jeg får den samme besked fra to personer, så må det vel betyde, at det er virksomhedens normale procedure!

Og for at gøre det hele endnu værre, så er det kun nogle få dage siden, at jeg skrev i et andet blogindlæg, at Unotel har Danmarks bedste kundeservice; men jeg har været kunde hos Unotel i cirka 9 år – der var blot et års pause, hvor jeg havde bundet abonnement hos Telia fordi jeg købte ny mobil hos dem. Gennem de 9 år hvor jeg har været kunde hos Unotel, har jeg altid fået en udmærket og meget tilfredsstillende kundeservice. Det er formodentlig også en af grundene til, at jeg er ekstra chokeret over dagens oplevelser!

Jeg skal selvfølgelig også huske at fortælle, at Lars ikke kunne hjælpe med at annullere min flytning. Selv om der står, at der er 14 dages fortrydelsesret, så fik jeg at vide, at jeg skulle ringe til Yousee og bede dem om at flytte mit nummer tilbage igen! Det er jo næsten for komisk – fra Unotel til Yousee og tilbage til Unotel og så tilbage til Yousee en gang mere på bare 5 uger …. det er simpelthen for langt ude!  

Nyt teleselskab endnu en gang

Endnu en gang måtte jeg drikke en kop te og tænke mig om; hvem i alverden skal jeg ringe til, for at få stoppet det her cirkus? Hvad skal jeg gøre? 

Først og fremmest besluttede jeg at betale de 22,14 øre som var i underskud på min konto. Det er jo klart og tydeligt, at Unotel ikke er til at tale med. Jeg mener det er en kæmpestor fejl, men jeg risikerer jo at de sender mig i RKI, hvis jeg ikke betaler – efter dagens oplevelser ville det slet ikke forbavse mig. De to medarbejdere insisterede jo begge på, at jeg skulle betale de 149 kr. Jeg har bestemt ikke lyst til at komme i RKI. Derfor har jeg betalt pengene – så skylder jeg ikke Unotel noget som helst og der er i hvert fald ingen som kan beskylde MIG for at snyde nogen som helst.

Dernæst har jeg sendt en mail til Unotel om, at jeg ønsker at opsige mit abonnement – jeg har bestemt ikke lyst til at tale i telefon med Unotel igen. Nu mister jeg så mit gamle telefonnummer, men det er bare ærgeligt. Jeg har jo ikke andre muligheder – hvis jeg vælger et nyt mobilfirma, så nytter det jo ikke, at jeg oplyser nummeret fra mit simkort fra Yousee, for mit telefonnummer er jo allerede flyttet til Unotel. Men jeg har endnu ikke fået et nyt simkort fra Unotel og jeg ved heller ikke hvornår jeg får det; derfor kan jeg heller ikke oplyse nummeret fra det nye simkort, for det kender jeg simpelthen ikke. Derfor ser jeg ikke andre muligheder end at lukke mit nummer og opsige mit abonnement.

Det er selvfølgelig også grunden til, at jeg ikke har forsøgt at skjule mit telefonnummer i dette indlæg. Det bliver formodentlig slettet i morgen.

Jeg har også bestilt et nyt telefonnummer fra et helt nyt firma. Der kommer vist til at gå nogle dage før det nye simkort kommer, så jeg har måske ikke nogen telefon de næste par dage. Men det er lige meget. Jeg kan sagtens klare mig uden telefon nogle dage! Bagefter kommer jeg så også til det problem, at der ikke er nogen som helst der har mit telefonnummer. Det giver selvfølgelig også en masse bøvl og en masse besvær. Men jeg har jo ikke andre muligheder. Det er jo lige meget hvad jeg gør, for jeg er jo fanget i alt det her rod! 

Jeg betaler 3-dobbelt abonnement!

Som tidligere nævnt, så lovede Unotel, at jeg ikke kom til at betale dobbelt abonnement, hvis jeg flyttede tilbage til dem – det skulle de nok hjælpe mig med. Men nu befinder jeg mig pludselig i den absurde situation, hvor jeg har betalt abonnement for oktober måned både til Yousee, Unotel og det nye firma, som jeg ikke vil nævne her. Og Unotel nægter fuldstændig kategorisk at hjælpe mig med noget som helst!

Jeg har aldrig før haft problemer med mit teleselskab – aldrig! Men de sidste 5-6 uger har jeg til gengæld lært en masse og fået en stor forståelse for de mange mennesker som gennem tiden har fortalt, hvordan de er blevet fanget i teleselskabernes klør. Jeg har mere end 10.000 læsere på min blog om måneden og der er sikkert mange af disse læsere, som kan nikke genkendende til nogle af mine oplevelser!  

Jeg har selvfølgelig overvejet at kontakte Forbrugerstyrelsen – jeg ved godt, at det kun drejer sig om småpenge. På den anden side, så synes jeg, at jeg er havnet i en situation som er både urimelig og uretfærdig og uacceptabel. Uanset hvordan jeg vender og drejer det, så kan jeg simpelthen ikke forstå, at Unotel har lov til at tvinge mig til at betale 149 kr for et produkt som jeg aldrig har bestilt og slet ikke ønsker og heller ikke kan bruge til noget som helst. Jeg forstår det simpelthen ikke!

Jeg har selvfølgelig også overvejet om jeg skulle ringe til Ekstra Bladet eller Kontant i stedet for – her er det jo ikke beløbets størrelse som er det afgørende, men mere den absurde og urimelig situation som jeg er havnet i. 

Jeg burde gøre noget! Jeg burde ringe til en eller anden …. men sandheden er jo nok, at jeg er glad og tilfreds, hvis jeg bare kan komme ud af alle disse problemer og lægge det hele bag mig!

Det føles som om, at jeg er fanget i en verden, hvor der er vendt op og ned på ret og vrang! Det er fuldstændig lige som en absurd komedie, hvor enhver form for fornuft er sat helt ud af kraft. Og uanset hvor meget jeg prøver at forklare, så er der ingen som vil lytte!

Jeg ELSKER Tobias Dybvad. Når jeg ser “Dybvaaaad”, så griner jeg nogen gange så meget, at tårerne virkelig triller ned af kinderne. Jeg elsker at grine – man siger ligefrem, at det skulle være sundt og det tror jeg faktisk på. Det er sikkert derfor, at “Dybvaaaad” er et af mine yndlingsprogrammer!

Tobias Dybvad in action!

Tobias Dybvad in action!

Keanu Reeves som hovedpersonen Neo i filmen The Matrix.

Keanu Reeves som hovedpersonen Neo i filmen The Matrix.

I filmen The Matrix fra 1999 bliver Neo(spillet af Keanu Reeves) befriet fra maskinernes herredømme. Han kommer ombord på The Nebukadnezar, som er en slags underjordisk rumskib. Her lever alle besætningsmedlemmerne af noget, som ligner slimet, kold havregrød. Keanu Reeves ser temmelig skeptisk ud, første gang han skal smage dette klister. Men de andre forsikrer ham, at det er fuld af vitaminer, mineraler, proteiner, kulhydrater og fibre. Kort sagt: “It has everything your body needs,” som en af de andre siger.

Rob Rhinehart og Soylent

Da opfinderen og iværksætteren Rob Rhinehart så denne scene, tænkte han, det er saftsusme smart. Han besluttede, at sådan noget ville han både lave og sælge. Så kan man selvfølgelig undre sig over, at der gik næsten 15 år, før Rob Rhinehart introducerede Soylent. Historien fortæller desværre ikke noget om, hvorfor der gik så lang tid. Men Rob Rhinehart er vist ikke så gammel – derfor gætter jeg på, at han simpelthen skulle være færdig med skole og Highschool først.

Navnet stammer fra en science fiction film fra 1973, som hedder “Soylent Green” – i denne film har industrialiseringen forvandlet jorden til en overbefolket og forurenet verden, hvor folk lever af “Soylent Green”, der er lavet af plankton fra havene, som er jordens sidste proteinkilde. Undervejs i filmen opdager hovedpersonen dog, at The Soylent Corporation lyver – i virkeligheden er “Soylent Green” lavet af døde mennesker.

Poster fra filmen "Soylent Green" fra 1973.

Poster fra filmen “Soylent Green” fra 1973.

Rob Rhinehart bruger et motto som hedder: “Soylent – it´s not people”. Umiddelbart virker det måske en smule bizart. Men mange mennesker mener jo, at vi allerede lever i en overbefolket verden. Vi kæmper dagligt en hård kamp imod forurening. Og der er tusindvis af mennesker som dør af sult hver eneste dag. Måske er vores virkelighed alligevel ikke så langt fra den dystopi, som vi bliver konfronteret med i filmen “Soylent Green”. Når Rob Rhinehart vælger at kalde sit produkt for “Soylent”, så sender han samtidig et stærkt signal om, at han tror Soylent kan hjælpe os med at løse nogle af verdens problemer.

Rob Rhinehart introducerede Soylent i 2013, men der kom ikke rigtig gang i produktionen før i 2014. I forbindelse med lanceringen af Soylent, offentliggjorde Rob Rhinehart også sin opskrift og han opfordrede ligefrem alle andre til at videreudvikle den – og ikke nok med det, men han skabte også en hjemmeside med gratis værktøj, som alle kan bruge til at udvikle deres egen opskrift.

Pulvermad i Danmark

Jeg hørte om Soylent i sommers, da Anders Skovgaard Bach optrådte i flere danske medier, hvor han fortalte om pulvermad. Han var i Go´morgen Danmark, han var i Aftenshowet og Politiken lavede også en video med ham.

Anders Skovgaard Bach.

Anders Skovgaard Bach.

Derudover har Martin Sohn også gjort en stor indsats for at udbrede kendskabet til Soylent og pulvermad. Han har holdt foredrag om sine kostvaner og samtidig har han en blog, hvor man kan læse alt hvad man har brug for at vide om pulvermad. Her kan man fx finde Martin Sohns egen opskrift, men han har også en begynderguide, som man kan bruge, hvis man ønsker at lave sin egen blanding.

Endelig har Anders Skovgaard Bach oprettet en gruppe på Facebook, hvor der er masser af mennesker som hjælper hinanden med tips og gode ideer.

Mit liv med pulvermad

Jeg bestilte min første pakke med pulvermad fra Joylent og jeg var meget spændt, da jeg modtog pakken. Jeg havde jo læst rundt omkring på nettet, at der er mange mennesker, som ikke kan lide det. Derfor var jeg nok også en smule tøvende og skeptisk, da jeg smagte Joylent første gang. Men jeg er virkelig vild med det. Jeg synes det smager helt vildt godt. Hvis man blander sin shake dagen før og sætter den i køleskabet, så har man den blødeste, den lækreste og den mest cremede bananshake dagen efter. Jeg har også prøvet at bestille fra Queal – deres pulver er mere grov og grynet. Der er stor forskel på de to produkter og jeg skulle lige vænne mig til Queal – men nu er jeg ret vild med både Joylent og Queal.

Joey van Koningsbruggen - grundlægger og ejer af Joylent.

Joey van Koningsbruggen – grundlægger og ejer af Joylent.

Queal og Joylent er begge to lavet af mælkeprotein. Jeg har været veganer i 8 år, så det er jo lidt ærgerligt. Men det er flere måneder siden, at jeg besluttede, at jeg ikke længere ville definere mig selv som veganer – derfor er det ikke noget problem. En af grundene til at droppe veganisme var netop, at jeg ønskede mere frihed og fleksibilitet – det betyder, at jeg køber pulvermad som er lavet af mælkeprotein indtil der kommer et vegansk alternativ(der ikke er lige så dyrt som Ambronite).

De fleste mennesker som spiser pulvermad, laver en kombination af rigtig mad og pulvermad. Anders Skovgaard Bach har fortalt, at han spiser pulvermad til morgenmad. Så spiser han almindelig frokost i kantinen på hans arbejde og så spiser han pulvermad igen om aftenen. Jeg ved, at der er andre som spiser pulvermad til morgenmad og til frokost, og så spiser de almindelig mad sammen med resten af familien om aftenen. Men der er også nogen som kun spiser pulvermad, når de har så travlt, at de ikke rigtig synes de har tid til at lave mad. Så bruger de pulvermad som et hurtigt og nemt alternativ.

Da jeg begyndte at spise pulvermad besluttede jeg samtidig, at jeg ville supplere det med lidt frugt eller bare et enkelt stykke rugbrød dagligt. Det var også min hensigt, at jeg ville lave et let salat eller almindelig aftensmad bare en gang i mellem. Jeg spiser lidt frugt og lidt rugbrød – men selv om jeg har spist pulvermad i cirka 2 måneder, så har jeg ikke haft lyst til at lave aftensmad én eneste gang!

Fordele ved pulvermad

Der er vist temmelig mange mennesker, som ikke rigtig forstår, hvorfor man vælger at spise pulvermad – men jeg har været single i 7-8 år. Jeg er superglad for at lave mad. På et tidspunkt bliver man bare træt af at lave mad til sig selv 3 gange om dagen. Først skal man beslutte hvad man skal have at spise. Så skal man købe ind. Bagefter skal man lave mad og når man har spist, så skal man vaske op …. sikken en masse besvær; når man er single, så kan man godt få en følelse af, at det er lidt meningsløst.

3 shakes er klar til at komme i køleskabet og så har jeg lavet mad til i morgen!

3 shakes er klar til at komme i køleskabet og så har jeg lavet mad til i morgen! Her er det pulver fra Queal.

Den største fordel ved pulvermad er helt bestemt, at jeg har fået mere energi – meget mere energi. Det var en stor overraskelse, som jeg slet ikke var forberedt på, for det havde jeg jo ikke læst noget om nogen steder. Men det medfører selvfølgelig også noget selvransagelse – jeg bliver jo nødt til at erkende, at min tidligere kost ikke har været helt optimal. Jeg plejer vist at springe over lidt for mange måltider, fordi jeg ikke har haft overskud og energi til at lave mad.

En anden fordel ved pulvermad er, at man ikke længere skal købe ind – det er en kæmpestor lettelse. Jeg synes det er ekstremt stressende at købe ind. Det er en af de værste ting jeg ved. Derfor har jeg primært købt ind på nettet de sidste 3 år og det har været en kæmpestor hjælp. Men det er jo endnu bedre, at man slet ikke skal tænke over, hvad man skal have at spise. Det er genialt.

Derudover er der heller ingen opvask – det er bestemt også et stort plus.

Og så er der økonomien …. for det første er det forholdsvis billigt, at købe pulvermad. Men jeg er også sikker på, at man kan se det på årsopgørelsen på elregningen næste år. Jeg har jo ikke brugt komfuret i 2 måneder. Og så er der vandregningen – når man hverken har lavet mad eller vasket op, så må jeg bestemt også have sparet en masse vand.

Jeg har spist pulvermad i cirka 2 måneder og jeg finder flere og flere fordele. Men jeg har endnu ikke fundet én eneste ulempe. 

Pulvermad er en revolution

Rob Rhinehart - som skabte Soylent.

Rob Rhinehart – som skabte Soylent.

Jeg er overbevidst om, pulvermad vil revolutionere vores verden. Det er så dejlig hurtigt og nemt. Jeg har allerede hørt en del eksperter udtale sig om, hvor sundt det er. Selv om flere af dem er lidt tøvende og ikke rigtig ved hvad de skal mene, så er alle dog enige om, at det helt sikkert er sundere end pizza, burgere og andre former for fastfood.

Jeg tror, at der er rigtig, rigtig mange mennesker, som vil begynde at spise pulvermad. Derfor tror jeg også, at mange mennesker holder op med at lave mad. Måske vil der slet ikke være køkkener i almindelige lejligheder i fremtiden. Eller det vil måske kun være nogle små te-køkkener … 

Til gengæld tror jeg, at folk vil gå meget mere ud at spise. Derfor tror jeg, at der vil komme mange flere cafeer og restauranter.

Det er i hvert fald sådan jeg forestiller mig, at jeg kommer til at leve. Hjemme hos mig selv kommer jeg primært til at leve af pulvermad og så vil jeg formodentlig lave mad et par gange om måneden – men det bliver kun når jeg har tid og lyst; det giver mig en helt fantastisk følelse af frihed. Og de penge jeg sparer fordi jeg køber pulvermad, dem vil jeg sandsynligvis bruge på at spise ude 3-4 gange om måneden.

Køb Soylent og pulvermad

Der er kun gået et lille årstid siden Rob Rhinehart introducerede Soylent og hele ideen om pulvermad, men der er sket rigtig meget siden den gang. Markedet er nærmest eksploderet. Der er kommet adskillige virksomheder på markedet, men efterspørgslen er også eksploderet. Det betyder at bestillingerne vælter ind – og ingen af producenterne kan følge med. De kæmper alle sammen med alt for mange ordrer og nogle helt uhørte leveringstider.

Soylent - det første firma er selvfølgelig Rob Rhineharts eget firma. Jeg har ladet mig fortælle, at firmaet oprindeligt havde planlagt at sælge Soylent til hele verden. Men i løbet af ganske kort tid var de ved at drukne i bestillinger og derfor lukkede de for alle kunder uden for USA. Alligevel er ventetiden 2-3 måneder for nye kunder! Når Soylent har optimeret produktionen, så begynder de formodentlig igen at sælge til kunder uden for USA.

Ambronite - dette firma er grundlagt af nogle unge finske mennesker, som ønsker at skabe et mere naturligt alternativ til Soylent. Ambronite bliver både vegansk og økologisk. Ingredienserne består primært af mandler, hasselnødder, spinat, æbler og andre ting som vi alle kender i forvejen. Jeg synes det lyder spændende – men det er ikke noget for mig, da prisen bliver mere end dobbelt så høj som de andre.

Joylent - dette lille hollandske firma har det billigste produkt på markedet. Her kan man få pulvermad til en hel måned for under 1200 kr. Men lige som de andre virksomheder, så er Joylent også ramt af en stormflod af bestillinger. Jeg har bestilt fra dem et par gange – første gang kom min pakke i løbet af 4-5 dage. I dag er ventetiden 3-4 uger. Selv om firmaet kun har eksisteret nogle få måneder, så er de allerede ved at udvide deres produktionsfaciliteter for anden gang og håber dermed, at de kan reducere ventetiden; men samtidig får de jo også flere og flere kunder. Derfor er jeg lidt bange for, at leveringstiden stiger endnu mere.

Update d. 1. oktober 2014: Joylent har for nyligt ændret deres opskrift; jeg har netop smagt deres nye banansmag og jeg synes den smager ganske forfærdeligt. Den vil jeg bestemt ikke anbefale til nogen som helst!

Joylent er startet af hollænderen Joey van Koningsbruggen, der tidligere har ernæret sig som pusher. Han holdt op med at sælge stoffer, fordi der var nogen som stjal hans kokain …. ja, jeg må altså indrømme, at jeg synes denne historie er hylende morsom. Men jeg synes også det er en dejlig historie, fordi den viser, at man kan ændre sit liv og man kan komme videre. I dag er han jo blevet en succesrig forretningsmand med et firma, der bare vokser og vokser. (Tryk her for at læse interview med Joey).

Queal – dette firma har fundet deres navn ved en sammentrækning af ordene “quick meal”. Dette firma ligger også i Holland. Det koster lidt mere end Joylent, men deres leveringstid er mindre. Dertil har de også det største udvalg i smagsvarianter. Men den væsentligste forskel fra de andre virksomheder er, at de giver kunderne mulighed for at vælge produkter alt efter om man ønsker at tage på, tabe sig eller holde den nuværende vægt. Pulvermad giver nogle unikke muligheder for at tilpasse maden til alle individuelle behov – det er endnu på begynderstadiet, men jeg er helt sikker på, at det er noget som mange firmaer vil arbejde videre med.

Queal har lige meldt ud, at de lover at sende alle bestillinger i løbet af 1 arbejdsdag – det giver dem et stort plus i forhold til alle konkurrenterne på markedet.

100% FOOD – er et amerikansk firma, som jeg ikke har prøvet at handle med, men de skal da med på denne liste alligevel. Her er der masser af forskellige valgmuligheder, fx dobbelt protein til folk som træner meget, der er økologisk pulvermad, samt pulver med halv sukker eller low carb. 100% FOOD adskiller sig også på den måde, at pulveret kommer i små flasker, så man ikke selv skal hælde det over på plastikbøtter. Man skal bare tilsætte vand – så bliver det bare ikke nemmere! Prisen er nogenlunde den samme som Queal. Men det skal jo gennem tolden og dermed skal man forvente, at der lige skal lægges nogle hundrede kroner oveni.

Aussie Soylent – de har også deres eget soylent downunder. Men lige som i resten af verden har efterspørgslen været så stor, at der er udsolgt og derudover har man simpelthen valgt at lukke for flere bestillinger. 

MANA – er et nyt firma fra Tjekkiet, som også kæmper med alt for mange bestillinger. I følge hjemmesiden må nye kunder vente 8-10 uger på levering! Men det største problem er sproget. Deres hjemmeside er på engelsk – men deres blog og deres facebookside er på tjekkisk. Det virker ikke særlig appellerende – her i Danmark skriver vi naturligvis også på dansk, når vi henvender sig til et dansk firma. Alligevel synes jeg det er lidt problematisk; når deres hjemmeside er på engelsk, så må det betyde, at de ønsker internationale kunder. Men jeg har ikke en chance for at vide hvad folk synes om deres produkt og hvordan de omtaler firmaet. Det er bestemt en stor ulempe for nye, internationale kunder.

Et nyt marked med muligheder og udfordringer

Efter denne gennemgang af markedet, så må det være klart for enhver, at Soylent og pulvermad er en kæmpestor succes. Det er også klart, at der er plads til endnu flere virksomheder og producenter på markedet. Men der er også nogle nicher som ikke er dækket: jeg synes fx at der mangler et vegansk alternativ. Flere skriver, at deres produkt er vegansk, hvis man dropper den medfølgende fiskeolie. Så skal man selv tilsætte olie – men hvordan kan man være sikker på, at denne olie indeholder nok af fx omega3?! Derudover er jeg helt sikker på, at der snart må være nogen som laver et billigt discount produkt. Det kan da kun være et spørgsmål om tid!

Når jeg siger til folk, at jeg er blevet tyk og fed, så skynder de sig altid at forsikre mig om, at jeg er da så slank … jaja. Men prøv bare at sige det til mine bukser. Jeg er helt sikker på, at de ikke er enige. Efterhånden må jeg nemlig kæmpe en sej kamp, for at knappe de fleste af mine bukser. Da jeg skiftede de tykke trøjer ud med noget lidt lettere sidste forår, så måtte jeg også konstatere, at jeg ikke kunne knappe én eneste af mine skjorter. Ikke én eneste!

Så holder det jo ikke, når folk forsøger at overbevise mig om, at jeg er lige så slank som jeg plejer at være.

Men det værste er at folk reagerer som de gør; hvorfor tror alle mennesker, at jeg har problemer med min vægt, bare fordi jeg siger, at jeg er blevet tyk og fed? Sandheden er nemlig, at det har jeg ikke … men jeg kan ikke lade overveje om alle andre har et problem med min vægt? Eller er vægt bare blevet et emne der er så farligt, at vi hellere vil benægte virkeligheden i stedet for at tale om det?

For 10-15 år siden var jeg så tynd, at min læge gang på gang truede med at indlægge mig på hospitalet, hvis jeg ikke fik styr på vægten og begyndte at tage lidt på. Den gang vejede jeg lige omkring 60 kg. Da jeg er 179 cm høj, så er 60 kg selvfølgelig også alt for lidt. Men uanset hvad jeg gjorde, så kunne jeg bare ikke tage på. For 5 år siden holdt jeg både op med at ryge og med at drikke alkohol – og der er jo ingen tvivl om, at det er derfor, at jeg er begyndt at tage på.

Kropsmyter:

Der er også mange kvinder som ser godt ud, selv om de vejer lidt mere end lægen anbefaler. Billede fra Copenhagen Pride 2013.

Der er også mange kvinder som ser godt ud, selv om de vejer lidt mere end lægen anbefaler. Billede fra Copenhagen Pride 2013.

Jeg bliver forfærdelig irriteret, når folk fortæller mig, at i følge tidens ideal skal man være slank og veltrænet. Og piger skal helst have store silikonebryster. Hvem siger det? Når man spørger folk om det, så bliver de helt forvirrede …. det er jo en forestilling de har inde i hovedet. Det har jo ikke noget med virkeligheden at gøre. Når man siger, at tidens ideal er sådan og sådan, så er det kun et udtryk for ens eget ideal – uanset om det er bevidst eller ubevidst. Og det gælder jo også dem som opponerer imod tidens såkaldte ideal. Der er sikkert nogen som tænker: årh Jens, du kan da bare kigge i alle modebladene. Dertil vil jeg svare, at modeblade og virkelighed er to forskellige ting, som ikke har særlig meget med hinanden at gøre … og det burde alle voksne mennesker sandelig være klar over.

I følge programmet “Gennemsnitlig krop” fra DR3, så foretrækker 60% af alle danskere en partner der vejer 10 kg for meget, frem for en partner der vejer 10 kg for lidt. For nyligt hørte jeg om en anden undersøgelse der viste, at 80% af alle mænd foretrækker naturlige bryster, frem for store silikonebryster. Disse tal viser jo klart og tydeligt, at alle stereotype forestillinger om tidens kropsidealer er helt ude i skoven.

Nogen vil have slanke piger. Andre vil have tykke piger. Nogen vil have små mænd. Andre vil have store mænd. Men de fleste af os ender med at blive forelsket i nogle mennesker der slet ikke svarer til vores drømme og forventninger, fordi de har nogle smukke øjne, et dejligt grin eller noget helt andet. Og nogen kan bare kysse så godt, at man får gelé i knæene og så er alt det andet jo fuldstændig lige meget!

Mads Steffensen - kendt fra programmer som "Mads og monopolet", "Kender du typen?", mv.

Mads Steffensen – kendt fra programmer som “Mads og monopolet”, “Kender du typen?”, mv.

Jeg er homo og derfor har jeg ikke noget forhold til silikonebryster – men jeg er da helt enig i det andet punkt. Jeg foretrækker bestemt også en partner der vejer 10 kg for vejet …. eller lidt mere! Jeg synes det er temmelig sexet og maskulint. Jeg synes også der er mange mænd, som ser godt ud, selv om de vejer 15 eller 20 kg for meget. En god steg skal have lidt flæsk på siderne, som man siger …. derfor er jeg også ret vild med Mads Steffensen. Han er jo en af de lækreste og mest sexede mænd i Danmark. Men han lever jo bestemt ikke op til tiden såkaldte kropsidealer. Jeg morede mig kosteligt, da jeg så et afsnit af “Kender du typen?”, hvor Mads Steffensen udtalte, at “rigtige mænd går ikke i slimfit.” Det er virkelig udtryk for både humor og selvironi. Og jeg er selvfølgelig helt enig … ;-)

Kort sagt – det der med tidens kropsideal er en floskel og en myte. Folks personlige kropsidealer er lige så forskellige som folk også er forskellige på alle mulige andre punkter. Selvfølgelig er der nogen som gerne vil være smarte og ligne fotomodeller – men det må de jo selv om. Og hvis man ikke ønsker at følge modebladenes trends, så kan man jo bare lade være – men det udløser altså ikke noget frikort til at kritisere andre mennesker og andre menneskers valg.

Jeg skal på kur:

I sidste måned købte jeg en badevægt – sådan en har jeg aldrig haft før. Jeg må indrømme, at jeg blev lidt chokeret, da jeg brugte den første gang. Jeg vidste jo godt, at jeg havde taget på. Jeg havde en forestilling om, at det sikkert drejede sig om 7-8 kg. Men det var MEGET langt fra sandheden – for faktisk havde jeg taget cirka 20 kg på i løbet af 5 år. Kors da osse … ja, så kan jeg da godt forstå, at jeg ikke længere kan passe noget af mit tøj. :-D

Nu vil jeg gerne tabe mig en lille smule – jeg har det fint med min vægt. Men jeg vil helst ikke tage mere på – det er det vigtigste for mig. Hvis jeg kan tabe 7-8 kg, så er det perfekt. Men det er ikke vigtigt. Og det er bestemt ikke noget jeg gider at bruge meget tid eller energi på. Bare jeg ikke tager mere på, så er jeg glad og tilfres!

Soylent og Joylent 135

For cirka 3 uger siden flyttede jeg mit mobilabonnement fra Unotel til Yousee. Men denne flytning har bestemt ikke været tilfredsstillende – tværtimod! Jeg føler mig efterhånden både snydt og bedraget! 

Farvel til Unotel:
Jeg har været kunde hos Unotel i næsten 9 år og det har jeg været utrolig glad for. Det har været billigt og jeg har haft et abonnement, hvor det er nemt at overskue hvad man betaler for. Samtidig har jeg fået en utrolig god kundeservice, hver eneste gang jeg har haft brug for deres hjælp.

D. 1. september skulle jeg som sædvanlig betale 149,- for mit abonnement, som giver mig 10 timers fri tale(som jeg ikke en gang bruger det halve af). Da jeg gik ind på deres hjemmeside for at betale, opdagede jeg pludselig, at Unotel slet ikke har noget abonnement til 149 kr – ikke længere. I dag er deres dyreste abonnement 139 kr og det giver oven i købet ubegrænset taletid. Jeg må indrømme, at jeg blev sur. Og jeg blev endnu mere sur, da jeg opdagede at det er 6 måneder siden Unotel ændrede deres abonnementer. Forskellen på 10 kr om måneden er jo ikke en herregård. Men man føler sig lidt til grin og det er ikke rart!

Nyt abonnement hos Yousee:
Dagen efter ringede en sælger fra Yousee. Som jeg sagde til ham, så ringede han på den helt rigtige dag, for jeg var sur på mit nuværende teleselskab. Jeg fortalte ham også, at jeg var sikker på, at det ville gå over om et par dage, for jeg har virkelig været glad for Unotel. Men lige præcis dén dag var jeg rigtig sur på Unotel og derfor var jeg da MEGET villig til at høre, hvad han kunne tilbyde mig!

Sælgeren fra Yousee tilbød mig et abonnement med fri tale til 89 kr om måneden og oprettelse til 1 kr. Jeg sagde til ham, at det lød da meget fristende …. men jeg havde jo allerede betalt for september og samtidig stod der også flere penge på min konto hos Unotel. Sælgeren fra Yousee forklarede mig, at det var slet ikke noget problem, for der var normalt en måneds opsigelse på mobilabonnement og restbeløbet fra min konto havde jeg ret til at få udbetalt. På den måde – forklarede sælgeren fra Yousee – kom jeg ikke til at betale for dobbeltabonnemt og jeg kom heller ikke til at miste penge på det.

Og så valgte jeg at sige ja tak!

De første problemer:
10-15 minutter senere fik jeg en ordrebekræftelse, hvor der stod, at jeg skulle betale 99 kr for oprettelse. Jeg brugte lige 10 minutter på at drikke en kop te og tænke mig om, mens jeg overvejede om jeg gad at bruge tid på at brokke mig over 99 kr. Men så tænkte jeg: saftsusme nej. Jeg vil ikke snydes af flere teleselskaber i denne måned. Derefter ringede jeg til Yousee`s regnskabsafdeling og forklarede situationen for deres medarbejder. Den venlige medarbejder tjekkede straks og kunne så fortælle mig, at sælgeren skam havde oprettet et abonnement, hvor jeg kun skulle betale 1 kr, præcis som han havde lovet mig …. det kunne regnskabsmedarbejderen se på sin computer …. han forklarede, at den mail jeg havde fået var en fejl og forsikrede mig, at jeg kun kom til at betale 1 kr for oprettelse. Og så var jeg jo glad og tilfreds!

…… indtil jeg tjekkede min konto et par dage senere, hvor der alligevel var trukket 99 kr for oprettelse! Så måtte jeg jo ringe igen. Endnu en gang måtte jeg forklare hele forløbet. Endnu en gang talte jeg med en venlig medarbejder, som godt kunne se problemet og lovede at føre pengene tilbage. Og så var jeg jo næsten glad og tilfreds igen … næsten! Kun næsten!

Jeg synes jo det er lidt uheldigt, at jeg siger ja tak til et abonnement, hvor sælgeren fra Yousee fortæller mig, at jeg skal betale 1 kr for mit abonnement – og så kommer jeg faktisk til at betale 99 kr. Dernæst kontakter jeg Yousee regnskabsafdeling som forsikrer mig, at jeg kun kommer til at betale 1 kr – og så bliver der alligevel trukket 99 kr. Hvorefter jeg er nødt til at ringe endnu en gang til regnskabsafdelingen for at få pengene tilbage. Dette forløb er bestemt IKKE tilfredsstillende!

Dobbelt abonnement TRODS løfte:
Blot to dage efter at jeg siger ja tak til at flytte mit abonnement fra Unotel til Yousee, modtager jeg en mail, hvor der står at aktiveringsdatoen for mit nye simkort er d. 5. september … Det vil altså sige, at trods en klokkeklar forsikring fra sælgeren fra Yousee om, at jeg IKKE kommer til at betale dobbelt abonnement, så er det alligevel lige præcis dét der sker! Han sagde ordret til mig: “Dit nye abonnement kommer først til at virke i begyndelsen af næste måned, så det bliver nok fra d. 5. oktober eller lige deromkring.” Men sådan gik det jo ikke. I stedet blev det d. 5. september.

Det vil sige, at i september har jeg betalt for at have mobiltelefon hos BÅDE Unotel og hos Yousee. Jeg har betalt to gange for det samme produkt. Det er selvfølgelig en situation som jeg absolut IKKE er tilfreds med, da jeg helt SPECIFIKT spurgte om dette kunne ske og sælgeren fra Yousee FORSIKREDE mig, at det kunne det ikke.

Jeg ved godt, at det virker lidt absurd, men jeg vil gerne forsvare denne sælger en lille smule. Jeg er nemlig sikker på, at han har været i god tro. Han har ikke forsøgt at snyde mig. Og når jeg tænker tilbage, så kan jeg jo også godt høre, at han siger to forskellige ting, selv om han med garanti ikke selv er klar over det. Han siger jo: “Det er normalt, at der er en måneds opsigelse, så derfor skal du ikke være bange for, at du kommer til at betale abonnement to gange.” Han siger altså, at det er normalt …. men han siger faktisk ikke, at gælder ALLE mobilselskaber og ALLE abonnementer. Men så skal vi lige huske den anden del af hans sætning: “… derfor skal du ikke være bange for, at du kommer til at betale to gange.” Og det forsikrede han mig om flere gange i løbet af vores samtale, fordi jeg tydeligt og klart gav udtryk for, at jeg var bange for at havne i sådan en situation.

Jeg synes det er dybt frustrerende, urimeligt og uretfærdigt, at havne i en situation, hvor jeg kommer til at betale dobbeltabonnement, da jeg jo havde forudset muligheden for at havne i denne situation. Jeg spørger sælgeren – jeg siger til ham, at jeg har jo allerede betalt abonnement for september måned hos Unotel og jeg vil selvfølgelig ikke betale dobbeltabonnement. Jeg siger det præcis på den måde. Og han forsikrer mig, at det kommer jeg heller ikke til …. jeg kan med min allerbedste vilje ikke se, at jeg kunne, skulle eller burde have gjort mere.

Så bliver jeg selvfølgelig både gal og utilfreds, når jeg alligevel kommer til at betale abonnement for den samme telefon to gange. Det er absolut ikke rimeligt!

En klage til Yousee og dumt svar:

Bortset fra nogle få rettelser, så er ovenstående identisk med den mail som jeg sendte til Yousee. Og hvordan reagerede Yousee? Jeg fik en tam og ligegyldig mail …

Hej Jens

Tak for din henvendelse.

Først vil jeg meget gerne beklage den oplevelse du har haft ved at flytte dit nummer over til YouSee. Vi prøver at lave overførsler fra andre selskaber til YouSee så nemme og smertefri som muligt.

Jeg vil fluks gå videre med dine oplysninger om at Unotel ikke har en opsigelsesperiode, som de fleste andre selskaber har. Så vi kan få meldt det ud til alle vores kollegaer. Så andre ikke kommer til at have den oplevelse du har haft.

En klage til Unotel og et seriøst svar:

Da jeg klagede til Unotel over at jeg betalte for meget i abonnement, fik jeg efterfølgende dette svar:

Kære Jens
Normalt er forklaringen at kunder der stilles ringere ikke må flyttes automatisk, så tjekkede op på om du havde mere data før end de 1 gb der er med i den nye fri tale pakke. Det var ikke tilfældet og der må derfor være sket en fejl siden du ikke er flyttet automatisk.
Jeg har sat 50 kr ind på din saldo og pt ladet det være da jeg kan se der er bestilt abb skifte til 4 timers pakken pr 01-10-14.
Vi lavede de nye abb i April.
Er ked af vi har skuffet dig og håber du er tilfreds med kompensationen og vil være glad kunde fremover.

Vh UnoTel

For det første får jeg refunderet de penge, som jeg har betalt for meget – og det tror jeg egentlig slet ikke, at jeg kunne kræve. Men det er god kundeservice. Men det vigtigste er selvfølgelig, at jeg får en seriøs og fornuftig forklaring. Unotel forholder sig til mit problem på en måde, så jeg føler, at de tager mig alvorligt. Derfor har deres undskyldning også en helt anden værdi end den utroværdige og overfladiske beklagelse jeg fik fra Yousee!

Mere snyd hos Yousee:

I dag skulle jeg lave regnskab og budget for oktober måned. I den forbindelse skulle jeg også flytte den fremtidige betaling til Yousee fra en konto til en anden. Det var første gang jeg loggede ind på min nye profil på Yousee.dk – jeg blev lidt forbavset, da jeg så, at der kun var 5 timers tale på mit abonnement. Nå ja – der var også 3 timers tale til udlandet. Men sælgeren fra Yousee havde jo lovet mig, at der var fri tale …

Endnu en gang ringede jeg til regnskabsafdelingen i Yousee, for at få opklaret sagen. Endnu en gang kom jeg til at tale med en meget flink og hjælpsom medarbejder. Jeg forklarede ham om problemet og derefter fortalte han mig, at jeg også havde 5 timers fri bonus-samtale. Okay – denne måned har jeg talt i telefon i 53 minutter. Der er stadigvæk temmelig langt op til 10 timer(+3 timers tale til udlandet)!

Men det ændrer jo ikke på fakta – om jeg har 5 timer eller 10 timers tale er fløjtende lige meget. Sælgeren fra Yousee tilbød mig et abonnement med fritale! Men det er jo ikke det jeg har fået! Jeg synes det er en helt ekstremt dårlig behandling af kunderne. Jeg føler mig i hvert fald både snydt og bedraget! Jeg har absolut IKKE fået det produkt, som jeg blev lovet af sælgeren fra Yousee – til gengæld har jeg fået en masse problemer, som jeg efterhånden har brugt temmelig meget tid på.

Tilbage til Unotel:

Som tidligere nævnt, så har jeg været kunde hos Unotel i cirka 9 år – der var kun en kort pause for nogle år siden, hvor jeg havde tvungen abonnement hos Telia i forbindelse med, at jeg købte en smartphone. Efterfølgende har jeg dog opdaget, at det nok havde været billigere for mig, om jeg havde købt telefonen kontant og fortsat med at have mit abonnement hos Unotel.

Jeg synes Telia fungerede temmelig dårligt – jeg kunne aldrig finde ud af hvad jeg betalte for og deres hjemmeside var fuldstændig umulig. Jeg kunne ikke finde noget som helst. Det var en voldsom kontrast til Unotel, som kun har en håndfuld abonnementer og en hjemmeside der er ekstremt enkel, brugervenlig og funktionel. Her finder man kun de informationer som man har brug for. Jeg var lykkelig, da jeg droppede Telia og vendte tilbage til Unotel. Hos Unotel er det nemt at se hvad man får og hvad man betaler for. Der er slet ikke noget at være i tvivl om.

Nu har jeg så også prøvet at være kunde hos Yousee og endnu en gang er konklusionen helt klar – det duer bare ikke! Selv om jeg brugte temmelig lang tid inde på min profil – måske 20-30 min – så fandt jeg jo aldrig ud af, hvordan jeg skulle ændre mit kontonummer til betalingsservice. Jeg måtte ringe til regnskabsafdelingen, som fortalte mig, at jeg skulle trykke på “Afmeld betalingsservice” …. nåja, det burde jeg da have gættet! Eller måske ikke! Jeg synes måske det havde været smartere at skrive “Ret betalingsservice”!

Dernæst er der Yousee´s temmelig middelmådige kundeservice – jeg har allerede fortalt om deres håndtering af min klage. Der er jo ingen tvivl om, at Unotel ligger mange niveauer over Yousee. Når man har været kunde i et firma så længe, som jeg har været kunde hos Unotel, så er det selvfølgelig indlysende, at man også har haft brug for deres kundeservice på et eller andet tidspunkt – hver eneste gang har jeg fået hurtig, effektiv og kompetent hjælp. Jeg har da aldrig oplevet, at jeg har været nødt til at ringe igen og igen og igen. Men det skal man åbenbart hos Yousee.

Unotel reklamerer med “Enkel og billig mobiltelefoni” – udover at alting bare fungerer bedre, så har Unotel også været kåret til Danmarks billigste mobiltelefonselskab 3 eller 4 år. Hvis jeg husker ret, så var det Forbrugerstyrelsen som lavede denne kåring. Jeg ved ikke, hvilket firma der er det billigste lige for tiden. Men kundeservice og brugervenlighed betyder sandelig også noget.

Derfor vil jeg tilbage til Unotel så hurtigt som muligt. Jeg kommer formodentlig til at betale både oprettelse og en måneds dobbelt abonnement igen. Hvis jeg begynder at regne ud, hvad min lille flirt med Yousee har kostet mig, så bliver jeg vist i rigtig dårligt humør …. men det er stor forskel på udgifter som man synes er uretfærdige eller udgifter, som man selv har valgt. Derfor betaler jeg gerne for at slippe ud af kløerne på Yousee.

Af skade bliver man klog, men sjældent rig – det gælder i hvert fald også i denne historie!

Update d. 1. oktober 2014: problemerne sluttede desværre ikke efter dette indlæg. Tryk her for at læse fortsættelsen på denne absurde komedie!

Enter your email address to follow this blog and receive notifications of new posts by email.

Nye kommentarer

Jens on Ude på landet
conny on Ude på landet
Joanna on Ude på landet
Jens on Ude på landet
Anonym on Ude på landet

Arkiver

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.

Slut dig til de 110, der følger denne blog

%d bloggers like this: